FAQ - Administration générale sur l’établissement

• Comment se passe l'accès au GAR pendant l'été ?
• Est-ce que je peux accéder au GAR avec mon profil Personnel ?
• Secondaire : Certains collègues arrivent à se connecter à Pronote via le connecteur. Pour d'autres c'est impossible, comment faire ?

• Pourquoi les informations ne remontent pas dans le widget "carnet de bord" sur la page d'accueil de l'ENT ? 

• Comment supprimer la fonctionnalité d’ajout d’une photo de profil pour les élèves ?
• Les données de profil de l’un de nos enseignants sont visibles par un élève. Quels sont les paramètres à modifier pour corriger cela ?
• Je souhaiterais me procurer la charte utilisateur et les documents pour autorisation de diffusion sur l'ENT. Où puis-je les trouver ?
• Je souhaiterais créer une adresse mail unique pour la vie scolaire afin que les parents puissent informer des absences de leurs enfants. Comment faire ?
• Comment créer un compte CPC ?
• Comment supprimer une ressource partagée ?
• Je suis administrateur et je ne parviens pas à créer une actualité, le bouton Nouvelle actualité n’est pas visible. Que dois-je faire ?
• Comment créer une classe ?
• Peut-on affiner les droits d’administration pour certains enseignants ?
• Secondaire : Pourquoi dans le rapport de chargement du fichier d'export EDT des enseignants ne sont pas reconnus lors de l'import ?

GAR / Médiacentre & Pronote

• Comment se passe l'accès au GAR pendant l'été ?

L'accès au GAR est coupé pendant l’été. Dès que les bases seront à jour à la rentrée, l'accès sera de nouveau possible.

• Est-ce que je peux accéder au GAR avec mon profil Personnel ?

En principe, les personnels n'ont pas d'accès au Médiacentre. En cas de besoin, il est possible d’activer le droit d'accès mais il faudra s'assurer que des ressources leurs sont attribuées par le responsable d’affectation dans le GAR.

• Secondaire : Certains collègues arrivent à se connecter à Pronote via le connecteur. Pour d'autres c'est impossible, comment faire ?

L’interconnexion entre l’ENT et Pronote se fait grâce à l’identifiant. Si l’identifiant CAS renseigné dans la base de Pronote n’est pas le même que sur l’ENT, alors l’interconnexion ne fonctionnera pas. Pour corriger cela, il est possible de modifier directement le champ identifiant dans le console de Pronote : Régler un problème d’accès à Pronote.

• Pourquoi les informations ne remontent pas dans le widget "carnet de bord" sur la page d'accueil de l'ENT ? 

Pour rappel, le widget carnet de bord n'est accessible que pour les profils parent et élève. Depuis la rentrée 2025 il faut procéder à un paramétrage spécifique depuis la console d'administration pronote afin d'établir la synchronisation des données entre Pronote et le widget "carnet de bord". Cette manipulation est décrite dans l'article disponible dans la base de connaissance pronote. 

Gestion des utilisateurs

• Comment supprimer la fonctionnalité d’ajout d’une photo de profil pour les élèves ?

Il n'est pas possible de désactiver cette option. L'édition d'une fiche de profil fait partie de la formation à l'e-identité prônée par la solution. Si nous supprimons la fonctionnalité purement et simplement, nous passons à côté de l'aspect pédagogique de la formation à l'e-identité des élèves, dans un cadre sécurisé.
La première action, en cas de débordement, est de faire un rappel en indiquant que les actions sur l'ENT peuvent être punies de sanctions. Nous vous rappelons que les actions de l'ENT sont régies par une charte que tous les utilisateurs ont signée lors de l'activation de leur compte.

• Les données de profil de l’un de nos enseignants sont visibles par un élève. Quels sont les paramètres à modifier pour corriger cela ?

Le fait de rendre visible ses données est réglable sur la page "Mon profil". Ce réglage est propre à chaque utilisateur, par défaut, les données sont cachées.
Pour plus d’informations, consulter l’article Définir la visibilité de vos informations personnelles dans Mon compte.

• Je souhaiterais me procurer la charte utilisateur et les documents pour autorisation de diffusion sur l'ENT. Où puis-je les trouver ?

Les Mentions légales et Politique de confidentialité sont disponibles dans votre ENT. Rendez vous sur la page "Mon compte", vous pourrez ensuite télécharger les chartes disponibles tout en bas de la page.
Vous retrouverez aussi dans notre centre d’aide les chartes d’utilisation de ONE et NEO.

Comptes spécifiques (Vie Scolaire, CPC…)

• Je souhaiterais créer une adresse mail unique pour la vie scolaire afin que les parents puissent informer des absences de leurs enfants. Comment faire ?

Il est possible pour un administrateur de créer un nouvel utilisateur en suivant ce tutoriel : Créer manuellement un nouvel utilisateur. Ainsi, les parents pourront écrire et envoyer des documents à ce compte (“Vie scolaire”, par exemple) via la messagerie de l’ENT.
Nous vous conseillons de choisir un profil "Personnel" et rattaché à un mail nominatif afin d'éviter d'éventuels problèmes de sécurité des données, perte de mot de passe / identifiant ou de traçage des manipulations effectuées.

• Comment créer un compte CPC ?

Vous devez lui créer un compte manuel. La démarche est expliquée dans cet article : Créer manuellement un nouvel utilisateur.

Autres

• Comment supprimer une ressource partagée ?

Par souci de protection des données personnelles, nous ne pouvons pas intervenir pour supprimer les contenus d’un autre utilisateur.
La plupart des applications permet de placer ces ressources dans votre corbeille. Vous ne serez alors plus notifié(e) en cas de nouveautés.
Dans le cas contraire, si ces ressources sont encombrantes, il est recommandé de contacter le gestionnaire du contenu (son nom apparaît dans la vignette du contenu en question) pour lui demander de supprimer la règle de partage.
Par ailleurs, sachez que si le gestionnaire est un utilisateur en pré-suppression, une fois sa suppression définitive (après 90 jours), ses contenus partagés seront supprimés.

• Je suis administrateur et je ne parviens pas à créer une actualité, le bouton Nouvelle actualité n’est pas visible. Que dois-je faire ?

Les actualités créées sont associées à un fil d’actualité permettant aux utilisateurs de voir tous les contenus qui y sont rattachés. Vous devez donc en premier lieu créer un fil d'actualités que vous pourrez ensuite partager en gestion ou contribution à d'autres Enseignants ou Personnels. Ensuite, vous pourrez créer des actualités au sein de ce fil et les partager aux utilisateurs en lecture.
Si d'autres fils d'actualités ont été créés sur votre établissement et que vous n'y avez pas accès, il faudra demander au créateur du fil de vous le partager.
Pour plus d’informations, consultez l’article Créer un fil d’actualités et les articles associés.

• Comment créer une classe ?

Vous ne disposez pas des droits pour créer une classe. Afin d'en créer une, vous devez nous contacter en nous donnant le nom de la classe et le nom d'un utilisateur à mettre dans cette classe (car une classe vide se supprime automatiquement la nuit).

• Peut-on affiner les droits d’administration pour certains enseignants ?

L'ouverture des droits d'administration est une action unique et générale, il n'est pas possible de sélectionner les droits précis accorder à un(e) enseignant(e) en console.

• Secondaire : Pourquoi dans le rapport de chargement du fichier d'export EDT des enseignants ne sont pas reconnus lors de l'import ?

Les noms et prénoms des personnes concernées doivent être identiques (à l’accent prêt) entre les comptes EDT et les comptes de l'ENT. S’il y a eu des demandes de modification des utilisateurs, pensez à uniformiser les données des deux bases pour que la correspondance se fasse bien.