En tant qu'administrateur local de l'ENT, vous avez un rôle de support de niveau 1 pour les utilisateurs de votre établissement.
Vous pourrez créer des demandes mais également consulter et répondre aux utilisateurs ou escalader les demandes au support ENT dans l'application Assistance accessible depuis la page Mes applis.
Pour plus d'information, consulter l'article Traiter une demande de support.
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