FAQ - Console d'administration

• Comment modifier le profil d'un utilisateur enseignant en personnel ou vice versa ?
• Que dois-je faire si un compte a le statut "en attente de pré-suppression" ?
• Comment corriger une erreur sur un nom, prénom ou identifiant ?
• Comment s’effectue la mise à jour des adresses mail des utilisateurs ?
• Je souhaite bloquer les comptes en lots, comment éviter de bloquer mon compte ADML ?
• Comment augmenter le quota de stockage des utilisateurs ?
• Je souhaite ajouter des photos au profil de mes élèves, comment faire ?
• De nombreux profils “Personnel” sont rattachés à mon établissement alors qu’ils n’y interviennent pas, est-ce normal ?

Erreur sur un profil (type, pré-suppression, informations…)

• Comment modifier le profil d'un utilisateur enseignant en personnel ou vice versa ?

Il n'est pas possible de changer le type de profil d'un utilisateur.
Pour les établissements en alimentation automatique : nous vous invitons à procéder aux modifications nécessaires dans votre base académique pour qu’un nouveau compte soit créé automatiquement.
Pour les établissements en alimentation manuelle : il faut supprimer le compte dont le profil est incorrect et créer un nouveau compte.

• Que dois-je faire si un compte a le statut "en attente de pré-suppression" ?

Le statut "en attente de pré-suppression" indique que les informations relatives au compte ne figurent pas dans les derniers fichiers AAF (annuaire académique fédérateur) transmis par l'Académie pour la mise à jour des bases de l’ENT. Nous n'avons malheureusement pas la main pour le restaurer.
Le chef d’établissement doit s’assurer que les informations sont bien présentes dans ONDE/SIECLE.
Lorsqu’une modification est effectuée, il faut attendre de 48h à 72h pour que les informations se mettent à jour dans l'ENT et que le compte soit restauré.

• Comment corriger une erreur sur un nom, prénom ou identifiant ?

En vous rendant sur la fiche de l’utilisateur, vous pouvez modifier ces informations dans la section “Informations administratives” et créer un identifiant personnalisé (alias) dans la section “Connexion”. Voir l’article de notre centre d’aide à propos des informations administratives et l’article pour la définition d’un alias.

• Comment s’effectue la mise à jour des adresses mail des utilisateurs ?

- Pour un compte inactif :
S'il n'a pas d’adresse email renseignée sur un compte, l’alimentation automatique (AAF) ajoutera celle renseignée dans les bases académiques (ONDE ou SIECLE).
Si le compte possède déjà une adresse mail, il ne sera pas mis à jour par l'AAF.
Si un administrateur ou un enseignant modifie une adresse mail sur la fiche d’un utilisateur ou sur sa propre fiche, elle sera remise à jour en fonction de l'AAF le lendemain.
- Pour un compte activé :
Le champ mail ne sera pas mis à jour par l'AAF car il peut avoir été personnalisé.
Pourquoi les disciplines ne sont pas bien renseignées dans l'annuaire (secondaire) ?
En console, les disciplines pour les enseignants correspondent aux fonctions pour les personnels. Pour les établissements en alimentation automatique, c’est la discipline renseignée dans la fiche académique de l’enseignant qui sera remontée.
Pour les établissements en alimentation manuelle, cette discipline est personnalisable dans le fichier CSV qui sert à la création des comptes.

Gestion des utilisateurs (blocage, stockage, photos, rattachements…)

• Je souhaite bloquer les comptes en lots, comment éviter de bloquer mon compte ADML ?

Le blocage en lot se fait par profil Personnel, Enseignant, Parent, Élève et Invité. L’administrateur est un statut et non un profil dans l'ENT. Pour éviter de bloquer votre compte administrateur si vous avez un profil enseignant, la solution est de bloquer les enseignants un par un sur l'établissement depuis leur fiche utilisateur en console d'administration. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cet article : Blocage des comptes en lot.

• Comment augmenter le quota de stockage des utilisateurs ?

L'administrateur local peut augmenter son espace de stockage ainsi que celui des utilisateurs de son établissement depuis la console d’administration. Voici un article pour vous accompagner dans cette démarche : Gérer l'espace de stockage.

• Je souhaite ajouter des photos au profil de mes élèves, comment faire ?

Vous pouvez ajouter une photo de profil à chacun de vos élèves en passant par l’application Paramétrage de la classe (disponible dans le 1D uniquement), seulement si le compte de l’élève a été activé. Pour cela, il suffit de cliquer sur la fiche d’un élève puis sur le petit stylo pour accéder à votre espace documentaire ou à votre PC et charger la photo.

• De nombreux profils “Personnel” sont rattachés à mon établissement alors qu’ils n’y interviennent pas, est-ce normal ?

Oui, des profils comme les AESH sont rattachés à tous les établissements de leur circonscription ou bassin dans les annuaires académiques, c’est pourquoi ils sont rattachés à votre établissement. S’ils n’y interviennent pas, vous pouvez les détacher en cliquant sur la croix rouge dans la section “Établissement(s)” de leur fiche utilisateur. Voir l’article Gérer les rattachements à l’établissement de notre centre d’aide.