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Aide contextuelle

Tout au long de votre navigation, vous pouvez accéder à notre aide en ligne via le bouton Aide situé en bas à droite de votre écran.

Exemple sur NEO

Cette aide est contextuelle. Au clic sur le widget, celui-ci vous propose automatiquement les 3 articles les plus pertinents en lien avec la page sur laquelle vous vous trouvez.

En cliquant sur un lien, l'article correspondant s'affichera dans la fenêtre du widget, vous permettant de rester sur votre page. Si vous préférez, vous pouvez cliquer sur l'icône ci-dessous qui ouvrira l'article du centre d'aide, dans une autre fenêtre de votre navigateur.

Si les résultats de la recherche ne vous conviennent pas, ou pour chercher toute autre information, vous pouvez entrer votre recherche dans la barre de recherche du widget. Il vous affichera alors 9 articles en fonction des mots clés utilisés.

Enfin, si malgré vos recherches et nos articles, vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez cliquer sur le bouton Assistance ENT en bas du widget. Cela vous dirigera, dans une nouvelle fenêtre, sur votre application Assistance.

Application Assistance

L’appli Assistance vous permet d’envoyer votre demande aux administrateurs de l’établissement, pour une communication rapide et fluide. Pour y accéder, rendez-vous dans la page Mes applis et cliquez sur l’icône Assistance.

Exemple sur ONE